Refund policy

Politica de retur

1. Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrați în posesia produsului.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați în scris la:

Email: cosma.textil@gmail.com
Telefon: 0727157251

2. Condiții de returnare

Pentru a putea fi returnat, produsul trebuie:

să fie în aceeași stare în care a fost livrat
să nu prezinte urme de utilizare excesivă
să fie în ambalajul original (dacă este posibil)
să fie însoțit de toate accesoriile

Ne rezervăm dreptul de a diminua valoarea produsului în cazul în care acesta prezintă urme de utilizare care depășesc verificarea normală.

3. Produse care nu pot fi returnate

Nu se acceptă returnarea următoarelor produse:

produse desigilate care nu mai pot fi revândute din motive de igienă sau protecția consumatorilor
produse utilizate în mod excesiv
produse deteriorate de client

4. Costul returului

Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

5. Rambursarea banilor

Rambursarea contravalorii produsului se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii produsului returnat.

Suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție sau prin transfer bancar, în funcție de acordul comun.

6. Adresa de retur

Produsele vor fi trimise la următoarea adresă:

cosma textil srl
Sat Silistea Snagovului, strada Manastirea Vlad Tepes, Nr 71, Comuna Gruiu, JudetuL Ilfov

7. Produse defecte sau livrate greșit

În cazul în care ați primit un produs defect sau greșit, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primirea coletului, pentru soluționarea situației.

8. Contact

Pentru orice întrebări legate de retururi: